5 dicas para evitar alienar o público em reuniões de negócios

Opiniões expressas por Empreendedor os contribuintes são deles.

Os batimentos cardíacos acelerados, a respiração pesada e a transpiração induzida pela exasperação eram palpáveis, mesmo através das telas da reunião virtual. Uma hora se tornou duas, depois três, e o vilão que mantinha os reféns sequestrou a sessão colaborativa. Meu assistente me mandou uma mensagem furiosamente, enviando polegares para cima em súplicas agravadas para interrompê-lo e cortá-lo. Quando o fiz, percebi que era tarde demais; o estrago estava feito, e tanto o autor quanto o público sofreram os resultados de suas ações socialmente inconscientes.

Caso você esteja se perguntando, não, ele não arrecadou fundos nessa ligação. E não, ele também não ganhou clientes ou leads. Ele, no entanto, fez alguns inimigos, embora eu tenha certeza de que ele esteja completamente inconsciente disso – e felizmente isso não é para eu dizer a ele. No final das contas, ele era provavelmente a pessoa mais inteligente, em alguns aspectos, a mais “realizada” da sala. No entanto, ser inteligente ou realizado não torna uma pessoa imune a alienar seu público de repente. Aqui estão as cinco regras fundamentais que ele quebrou e como podemos evitar um destino trágico semelhante:

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1. Construir, não denegrir

Existe uma armadilha tentadora na qual muitos jovens empreendedores, novos ou novatos, podem cair na situação desesperadora de construir sua credibilidade e serem levados a sério. Esta armadilha: confundir arrogância com sabedoria ou credibilidade. Nesse caso, o culpado foi um jovem e talentoso aspirante a fundador de tecnologia que estava a caminho de construir um produto inequivocamente impressionante. Infelizmente, a maneira como ele se posicionou e o produto instantaneamente elevou suas habilidades acima do público, e seus ouvintes foram rapidamente desencorajados pela maneira como ele falou com eles.

Regra quebrada? Ele não construiu seus seguidores ou agiu em nome do serviço ou nutrição benevolente; em vez disso, ele falou com eles e cortou os laços nos primeiros minutos.

2. As qualificações são importantes

Provavelmente todos nós já ouvimos o eufemismo de vender sorvete para esquimós, mas isso é realmente o sinal de um grande vendedor ou um empresário de sucesso? Muitos empreendedores entram direto no discurso de vendas ou tentam convencer um público ou lead de que ainda não estão totalmente qualificados. Nesse caso, o gênio pode falar até ficar com o rosto azul, mas seu público ainda não saberá ou se importará com o que ele está dizendo, só porque ele estava vendendo para o público errado. . Qualifique-se primeiro, arremesse depois.

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3. Impressione a pessoa errada

Ironicamente, ele não é o primeiro empresário que ouvi esta semana se autodenominar o melhor. [you name the title] no mundo. Havia o “criador de conteúdo mais trabalhador” do mundo, depois o “melhor codificador de blockchain de sua geração” e alguns outros títulos autoproclamados dos quais pouparei os detalhes. Este orador estava tentando impressionar uma pessoa, na verdade, sua pessoa favorita: ele mesmo. Isso poderia ser bom se ele fosse seu melhor cliente ou seu próprio capitalista de risco bem financiado, mas esse não é o caso. Seu posicionamento impressionou a pessoa errada, negligenciando as boas pessoas que estavam na sala. Na verdade, as declarações de auto-engrandecimento e o tom narcisista repeliram os poucos ouvintes qualificados que, de outra forma, solicitariam uma discussão de acompanhamento. Alerta de spoiler: eles não fizeram.

4. Boas maneiras são importantes

Não vou afirmar que todos os empreendedores, profissionais de marketing e vendedores de sucesso são bons; Vou, no entanto, argumentar que aqueles que são obviamente mesquinhos ou imprudentes – especialmente em um fórum público – são polarizados o suficiente para perder alguns (muitos) clientes em potencial. Este interjeitor descartou pontos, perguntas e solicitações de outros participantes da reunião, enquanto desrespeitava publicamente o anfitrião e o moderador. Como alguém com acesso nos bastidores às comunicações de acompanhamento dos participantes, garanto que isso também não passou despercebido.

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5. Conheça o seu lugar

Para ser claro, esta reunião de negócios foi um fórum colaborativo e educacional, não um local para os negócios de um participante ou um local para apresentar ou roubar outros colegas empreendedores. Este fundador iniciante não parecia perceber o quão inapropriadas suas ações eram, e não é porque ele é mau; isso ocorre porque ele estava estritamente focado em promover seu negócio. Embora compreensível, essa perspectiva socialmente alheia é exatamente o que lhe custou clientes, parceiros e investidores em potencial. Talvez ele pensasse que assumir o comando era um jogo de poder incrível que transpiraria autoridade; infelizmente, acabou por ser bastante desajeitadamente agressivo.

A peça que faltava

Você pode ser o maior inventor, codificador ou inovador do mundo, mas nenhuma quantidade de conhecimento no assunto compensará a peça que faltava para solidificar os relacionamentos nos quais o negócio é construído: Como. Se clientes, investidores e parceiros em potencial não gostarem de você, será difícil converter até mesmo um deles em sua equipe ou produto. Quanto a este gênio técnico com um novo produto inovador e avançado? Pelo seu comportamento na reunião (sua primeira incursão real no networking empresarial), ninguém gostou dele, pura e simplesmente. Da próxima vez que você estiver lançando seu produto, escrevendo um e-mail ou em uma ligação de vendas, não negligencie os primeiros momentos de construção de relacionamento e conexão. Como vem primeiro, as vendas vêm depois.

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