Como construir e gerenciar uma equipe como um novo empreendedor

  • Nos primeiros dias de um negócio, os empreendedores costumam ser um show de uma pessoa.
  • Mas eles devem, em última análise, passar da fase de abertura do negócio para a fase de contratação e gerenciamento.
  • Aqui, os especialistas e fundador do Grubhub, Mike Evans, explicam como os fundadores podem enfrentar o desafio.
  • Este artigo faz parte do Talent Insider, uma série com conselhos de especialistas para ajudar os proprietários de pequenas empresas a enfrentar uma série de desafios de contratação.

Nos primeiros dias de um negócio, empreendedores e proprietários de pequenas empresas são um show de uma pessoa. Eles são o principal vendedor, gerente de marketing, diretor financeiro e gerente de produto da empresa, sem mencionar o líder, que busca cafés e faz recados no almoço.

Mas uma vez que o negócio começou, chega um momento em que os fundadores precisam passar de iniciar o negócio para contratar funcionários e liderar a equipe. De acordo com Caroline Daniels, professora de empreendedorismo da Babson College, a mudança pode não ocorrer naturalmente e muitas vezes é uma das coisas mais difíceis para empreendedores e pequenos empresários.

“Você tem que passar de uma perspectiva singular para múltiplas perspectivas e de ator para professor”, disse ela. “E você deve reconhecer que sua direção daqui para frente – e o sucesso final do seu negócio – dependerão de como você lidará com essa mudança.”

A Insider conversou com três especialistas, incluindo o fundador do Grubhub, Mike Evans, sobre como fundadores e proprietários de pequenas empresas podem facilitar a transição.

Seja estratégico ao fazer suas primeiras contratações

Evans fundou o Grubhub, uma plataforma de entrega de comida online, de um apartamento em Chicago em 2002, quando tinha 26 anos. Nos primeiros dois anos, ele fez tudo sozinho, mas, à medida que o negócio cresceu, percebeu que precisava de ajuda.

Mike Evans, fundador do Grubhub

Mike Evans, fundador do Grubhub.

Grubhub


Suas primeiras contratações caíram em duas categorias. “Primeiro, eu queria contratar pessoas que fossem boas em coisas nas quais eu claramente não era bom”, disse Evans, cujas memórias, “Hangry: uma jornada de inicialização“, será lançado ainda este ano.” “Para mim, foram as vendas. Eu precisava de experiência e de alguém que pudesse fazer melhor.”

A segunda categoria eram pessoas que podiam lidar com as tarefas e tarefas que ele odiava fazer. “O problema com essas coisas é que ou você as evita e elas não são feitas, ou você as faz e elas são desmotivadoras, então você acaba gastando menos tempo no negócio.”

Antes de o Grubhub começar a fazer pedidos online, era uma plataforma para menus para viagem. Evans teve que coletar fisicamente os menus, digitalizá-los e cortá-los, depois carregá-los na internet. Foi um processo tedioso.

Então ele contratou Jack Kent, um jovem designer gráfico que estava comprando sorvete na época, para fazer o trabalho. Kent não foi testado, mas Evans viu o potencial. “Com startups, você não tem recursos para contratar pessoas muito experientes”, disse ele. “Eles têm que aprender no trabalho, e algumas pessoas realmente te surpreendem.”

Alguns anos depois, Kent foi promovido a chefe de criação da o primeiro anúncio do Super Bowl da empresa. “É gratificante ver as pessoas aprenderem e crescerem”, disse Evans. “É bom para eles e é bom para a empresa.”

Aprenda a deixar ir

Cerca de oito anos depois de administrar o Grubhub, Evans aprendeu uma dura lição sobre a importância de confiar em seus funcionários. Um dia, Evans, que tem experiência em software, tomou a decisão executiva às 2 da manhã de alterar as principais linhas do código do Grubhub relacionadas às dicas sugeridas, para grande desgosto de sua equipe de desenvolvimento.

No dia seguinte, o desenvolvedor líder da empresa rapidamente removeu o acesso de Evans para escrever código. Evans percebe em retrospecto que suas ações minaram a capacidade da equipe de fazer seu trabalho. “A empresa estava crescendo e a um ponto em que ter o fundador escrevendo software para a empresa não era a melhor coisa para a empresa”, disse ele. “Percebi que tinha que parar de mexer em tudo e deixar as pessoas fazerem seu trabalho sem minha interferência.”

Especialistas dizem que abrir mão do controle pode ser um desafio para os fundadores, que geralmente investem profundamente em seus negócios. “Você tem que abrir mão do controle de partes do seu negócio – que você provavelmente considera seu bebê – para estranhos, e isso é difícil”, disse Laura Lemon, professora assistente da Universidade do Alabama que estuda o engajamento dos funcionários.

Laura L. Lemon, professora assistente da Universidade do Alabama

Laura Lemon, professora assistente da Universidade do Alabama.

Universidade do Alabama


Mas você precisa entender que, embora não seja fácil, é importante para seus funcionários – e para sua saúde, disse Lemon. Afinal, ninguém quer trabalhar para um microgerente. E você não quer se esgotar insistindo que tem uma mão em tudo.

Delegue os resultados que você deseja, mas não os prescreva, acrescentou Lemon. “Você tem que confiar nas pessoas que contratou e capacitá-las para fazer o trabalho para o qual você as contratou”, disse ela.

Conte histórias para inspirar seus novos funcionários

Pesquisar descobriu que empreendedores e fundadores são um grupo intensamente motivado e trabalhador. Embora sua determinação possa ser benéfica para a construção de negócios, também pode ter um custo, disse Daniels da Babson. “A maioria dos empreendedores já ouviu 50 vezes que o que eles fazem não vai funcionar ou ter sucesso”, acrescentou. “Quando eles conseguem fazer funcionar, isso cria confiança, mas também muita arrogância perigosa.”

Humildade é a chave. Não assuma que os outros serão tão focados e apaixonados quanto você; em vez disso, conte-lhes histórias que comuniquem seus valores e crenças, disse Daniels. Explique por que você começou o negócio e o que espera realizar – com a ajuda deles, é claro. “Você você sabe por que está construindo o negócio, mas os outros não”, disse ela. “Você tem que dar às pessoas uma razão pela qual elas estão lá.”

Explique o problema que você espera resolver, dizem os especialistas. Cultive a adesão usando os pronomes “nós” e demonstrando o poder do trabalho em equipe. Pinte uma imagem convincente do futuro.

Daniels disse: “Seu objetivo é fazer com que os outros se empolguem com a visão e invistam no sucesso do negócio como você.

“A mensagem deve ser: estamos nisso juntos.”

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