Criando Impacto Social Sustentável: Uma Perspectiva Interna sobre Empreendedorismo

Empreendedorismo Social

O empreendedorismo social está evoluindo lentamente em pequenos bolsos em diferentes partes da Índia. Embora a maioria dessas empresas geralmente comece com muitas promessas, apenas algumas delas são capazes de sobreviver e prosperar. Muitos deles optam pelo financiamento para ampliar a escala das operações e, às vezes, até para manter o negócio à tona. No entanto, essa abordagem nem sempre os ajuda a manter ou produzir o impacto social desejado de longo prazo. Por que isso poderia acontecer?
Uma possível razão pode ser o modelo de negócios dessas organizações. Muitos deles criam e fornecem produtos e serviços destinados a melhorar a vida de setores desfavorecidos da sociedade. Eles enfrentam desafios comuns de negócios, como mercados subdesenvolvidos, ambiente de trabalho pouco propício, produtos ou serviços inviáveis, dificuldade de acesso a clientes em potencial, problemas de recrutamento, treinamento e retenção de funcionários e barreiras financeiras e operacionais. No entanto, esses desafios são mais pronunciados para eles devido à presença de diversos fatores externos que afetam o negócio. Alguns exemplos são a necessidade de apoio governamental, relacionamento com órgãos públicos, vínculos corporativos, voluntários, promoções em larga escala e capacidade de resposta ao cliente-alvo. Esses fatores não estão sob seu controle. Assim, as organizações podem levar anos para se estabelecer e mostrar resultados visíveis. Eles podem ser incapazes de se sustentar e, na pior das hipóteses, sobreviver ao longo do tempo.
Agora considere as empresas sociais que têm um modelo de negócios ligeiramente diferente. Essas organizações visam melhorar a vida das pessoas no processo de construção e entrega de produtos e serviços. O foco está na criação de impacto social nos funcionários dentro da organização, e não em indivíduos ou comunidades fora da organização. Sua dependência de fatores externos é relativamente limitada. Embora o mercado e os clientes ainda sejam importantes para receita e lucro, eles podem sobreviver e se sustentar em grande parte, dependendo da influência que exercem sobre sua força de trabalho. Tal influência está sob seu controle e pode mostrar resultados visíveis em um tempo muito menor. Vamos ver como.
Essas organizações afetam diretamente a vida da força de trabalho, investindo em seu futuro a longo prazo. Os funcionários geralmente vêm de contextos social e economicamente desfavorecidos. Eles não têm habilidades especializadas ou oportunidades para conseguir um emprego. As organizações fornecem uma fonte de renda segura e consistente que gera meios de subsistência para a força de trabalho. Eles permitem que os funcionários aprendam e usem novas habilidades, tornando-os empregáveis. Oferecem um ambiente de trabalho baseado na amizade, respeito mútuo e confiança. Com o tempo, isso melhora os padrões de vida e a qualidade de vida e cria a promessa de um futuro melhor para a força de trabalho e suas famílias. Eles melhoram sua sensação de bem-estar, acrescentam significado às suas vidas, proporcionam segurança emocional, um sentimento de propriedade e pertencimento e, o mais importante, nutrem, cuidam e apoiam eles e sua família. Eles os capacitam organizando programas de educação financeira e educando-os sobre políticas governamentais, benefícios de saúde e educação e opções de suporte. Os funcionários desenvolvem comprometimento e lealdade à sua organização, compromisso com o trabalho e motivação para agregar valor, o que os leva a ter o melhor desempenho, apesar de obstáculos como baixo crescimento da demanda, inacessibilidade de mercados-alvo e lucros incertos. Esses fatores possibilitam um modelo autossustentável onde o profundo impacto da organização sobre os funcionários os energiza para contribuir com o desempenho e o crescimento de sua organização. A associação entre a organização e a força de trabalho pode se fortalecer de geração em geração, formando uma espiral virtuosa de uma relação mutuamente recompensadora que leva à progressão constante na vida dos indivíduos.
Veja o exemplo da Aftertaste, uma organização de 9 anos com sede em Mumbai que projeta e desenvolve itens artesanais relacionados à decoração da casa, artigos de papelaria, esportes e utilitários, para indivíduos e empresas. Todos os funcionários das organizações são mulheres de origens muito modestas que nunca trabalharam fora de casa antes. Eles não tiveram experiência anterior ou treinamento na fabricação dos produtos necessários. A maioria deles não tinha habilidades básicas de costura, desenho e artesanato antes de ingressar na organização. Muitos deles não sabiam ler nem escrever.
Depois de começar a trabalhar com a Aftertaste, as mulheres se tornaram cada vez mais independentes financeiramente. Sua renda aumentou em até 100%. Eles agora podem acessar boas instalações de saúde. Todas as mulheres agora têm uma conexão de gás. Eles usam um cartão bancário para acessar sua conta bancária. Eles podem usar um smartphone para acessar programas e subsídios e fazer pagamentos digitais. 90% das famílias já pagaram suas dívidas. 87% das crianças dessas famílias agora vão para a escola ou faculdade. 65% das mulheres reconstruíram suas casas. Eles também são capazes de satisfazer suas próprias pequenas necessidades e desejos. Mais importante, eles adquiriram o poder de controlar seus recursos monetários e tomar muitas decisões em suas vidas pessoais.
Muitas mulheres que estiveram na Aftertaste começaram a assumir responsabilidades administrativas e de gestão, incutindo uma atmosfera de propriedade e compromisso entre todos os funcionários. Eles agora estão diretamente envolvidos no design de produtos, fornecimento de materiais, planejamento de execução, entrega de mercadorias e interação com o cliente. Algumas das crianças trabalhadoras foram recrutadas para a organização após sua escolaridade e graduação, e ocupam cargos de responsabilidade e visibilidade. A transformação das suas condições socioeconómicas e as perspetivas de uma vida mais agradável conduziram não só a uma retenção a 100% da mão-de-obra, mas também a uma melhoria constante da qualidade e oferta de produtos Aftertaste aos seus clientes.
Para concluir, não seria errado dizer que o empreendedorismo social pode ter um impacto social duradouro se melhorar a vida das pessoas de forma holística, dando-lhes a oportunidade de contribuir para a empresa. Embora os produtos e serviços finais desses empreendimentos sejam importantes para a elevação de indivíduos, comunidades e sociedades, o papel das metas, iniciativas e práticas da organização, com relação ao trabalho de sua força de trabalho, não pode ser negligenciado.

As opiniões do autor são pessoais e não representam necessariamente as opiniões do site.

Smita Chaudhry, Universidade FLAMEA professora Smita Chaudhry é professora do Departamento de Recursos Humanos. Ela ensina em programas de graduação e pós-graduação em gestão de negócios. Ela faz cursos nas áreas de liderança, gestão de mudanças, gestão estratégica e global de recursos humanos, análise de recursos humanos, gestão de equipes e desenvolvimento organizacional. Smita é PhD em Comportamento Organizacional pelo Indian Institute of Management Calcutá. Sua tese explora as respostas cognitivas, emocionais e comportamentais ao oportunismo do parceiro nas relações cliente-provedor. Publicou artigos em revistas científicas e apresentou-se em várias conferências internacionais.
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